Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik storitev na krovu
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo nadzornika storitev na krovu, ki bo odgovoren za zagotavljanje visokokakovostne storitve potnikom med prevozom. Ta vloga zahteva izjemne komunikacijske sposobnosti, organizacijsko odličnost in sposobnost vodenja ekipe. Nadzornik storitev na krovu je ključna oseba pri zagotavljanju pozitivne izkušnje potnikov, saj nadzira delo kabinskega osebja, rešuje morebitne težave in skrbi za skladnost s predpisi ter standardi podjetja.
Vaše naloge bodo vključevale nadzor nad vsakodnevnim delovanjem storitev na krovu, usklajevanje z drugimi oddelki, kot so varnost, logistika in upravljanje posadke, ter zagotavljanje, da so vse storitve izvedene pravočasno in v skladu s pričakovanji. Prav tako boste odgovorni za usposabljanje novega osebja, ocenjevanje uspešnosti ekipe in pripravo poročil o kakovosti storitev.
Idealni kandidat ima izkušnje v potniškem prometu, bodisi v letalski, železniški ali pomorski industriji, in razume pomen odlične uporabniške izkušnje. Potrebna je sposobnost hitrega reševanja težav, prilagajanja spremembam in delovanja pod pritiskom. Poleg tega mora biti kandidat sposoben motivirati ekipo in ustvariti pozitivno delovno okolje.
Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, ima občutek za podrobnosti in želi prispevati k izboljšanju potovalne izkušnje, vas vabimo, da se prijavite na to dinamično in odgovorno delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor nad kakovostjo storitev na krovu
- Vodenje in usklajevanje kabinskega osebja
- Reševanje pritožb in težav potnikov
- Zagotavljanje skladnosti s predpisi in varnostnimi standardi
- Usposabljanje in mentorstvo novega osebja
- Sodelovanje z drugimi oddelki za nemoteno delovanje
- Priprava poročil o storitvah in učinkovitosti ekipe
- Spremljanje zalog in opreme na krovu
- Izvajanje rednih pregledov kakovosti
- Spodbujanje pozitivne izkušnje potnikov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Srednješolska izobrazba ali višja
- Izkušnje v potniškem prometu (letalski, železniški ali pomorski)
- Odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti
- Znanje tujih jezikov (prednost angleščina)
- Sposobnost dela v dinamičnem okolju
- Poznavanje varnostnih in higienskih standardov
- Organizacijske sposobnosti in natančnost
- Pripravljenost na delo v izmenah in ob vikendih
- Sposobnost reševanja konfliktov
- Pozitivna naravnanost in timsko delo
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom v potniškem prometu?
- Kako bi rešili pritožbo potnika glede storitve?
- Kako motivirate svojo ekipo?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z usposabljanjem osebja?
- Katere jezike govorite tekoče?
- Kako zagotavljate skladnost s predpisi?
- Kako bi opisali svojo vodstveno filozofijo?
- Ali ste pripravljeni delati v različnih izmenah?
- Kako spremljate kakovost storitev?
